Pour les signalants
Qu'est-ce qu'un retour d'information ?
Le retour d'information est un moyen de partager vos réflexions, suggestions ou préoccupations concernant votre lieu de travail sans faire de signalement formel via le dispositif d'alerte. Cette page explique ce qu'est un retour d'information, en quoi il diffère d'un signalement et ce qu'il advient de votre soumission.
Qu'est-ce qui constitue un retour d'information ?
Le retour d'information couvre les préoccupations générales liées au lieu de travail qui ne concernent pas de faute grave ou de violation de la loi. Exemples :
- Critiques constructives sur les processus ou les politiques
- Suggestions d'amélioration du lieu de travail
- Désaccords avec les décisions de la direction
- Préoccupations concernant la culture d'entreprise ou la communication
- Idées pour de meilleures méthodes de travail
- Griefs mineurs ou problèmes interpersonnels
Si votre préoccupation concerne une faute grave — telle que du harcèlement, de la corruption, des violations de sécurité ou des violations de la loi — vous devez soumettre un signalement via le dispositif d'alerte. Les signalements sont traités par des professionnels indépendants et bénéficient de protections juridiques renforcées.
En quoi le retour d'information diffère-t-il du dispositif d'alerte ?
Retour d'information
- Traité par l'équipe interne de votre organisation
- Couvre les préoccupations générales, suggestions et griefs liés au lieu de travail
- Non soumis aux exigences formelles de la directive européenne sur la protection des lanceurs d'alerte
- Utilisé pour améliorer le lieu de travail et traiter les préoccupations quotidiennes
Dispositif d'alerte
- Peut être traité par un tiers externe indépendant (par ex. un cabinet d'avocats)
- Couvre les fautes graves et les violations de la loi
- Protégé par la directive européenne 2019/1937 et les lois nationales sur les lanceurs d'alerte
- Vous êtes légalement protégé contre les représailles
Si vous n'êtes pas sûr que votre préoccupation constitue un retour d'information ou un signalement, il est préférable de soumettre un signalement via le dispositif d'alerte. Le gestionnaire de cas pourra le reclasser ultérieurement si nécessaire.
Que se passe-t-il avec votre retour d'information ?
- Vous soumettez votre retour d'information
Vous décrivez votre préoccupation ou suggestion via le canal de signalement. Vous recevez un code de dossier que vous pouvez utiliser pour consulter les mises à jour.
- Votre retour d'information est reçu
L'équipe interne de votre organisation est notifiée. Le retour d'information est traité par des personnes au sein de votre organisation — il n'est pas transmis à des tiers externes.
- L'équipe examine et répond
L'équipe peut poser des questions complémentaires via la plateforme. Elle examine votre retour et décide des actions à entreprendre.
- Vous êtes tenu informé
Vous pouvez consulter le statut de votre retour à tout moment en vous connectant avec votre code de dossier. L'équipe peut fournir des mises à jour ou vous informer des changements apportés.
Votre voix compte
Les retours aident les organisations à s'améliorer. Qu'il s'agisse d'une petite suggestion ou d'une préoccupation importante, votre contribution est valorisée. Vous pouvez choisir de soumettre un retour de manière anonyme ou avec votre nom — le choix vous appartient.