Politika privatnosti
ReportSecurely Platform
Skiwo AS · Pilestredet 17, 0164 Oslo · privacy@reportsecurely.com
Effective: 2025
Ovaj dokument je preveden radi vaše pogodnosti. U slučaju bilo kakve neusklađenosti, engleska verzija će imati prednost.
Skiwo AS želi da razumijete koje podatke prikupljamo o vama i kako ih obrađujemo. Vaše lične podatke obrađujemo u skladu sa našim obavezama prema važećim propisima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu EU o zaštiti podataka ("GDPR").
U ovoj politici privatnosti objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo i obrađujemo, te u koje svrhe, kada koristite Report Securely platformu ("platforma"). Također pružamo informacije o vašim pravima. Više o platformi možete pročitati na: https://www.reportsecurely.com/
Uvod
Report Securely je posvećen zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu platformu za prijavljivanje nepravilnosti.
Kontrolor podataka
Report Securely djeluje kao obrađivač podataka u ime organizacije koja upravlja kanalom za prijavljivanje. Organizacija je kontrolor podataka. Za pitanja o tome kako se vaši podaci obrađuju, molimo kontaktirajte direktno organizaciju.
- Poštanska adresa: Pilestredet 17, 0164 Oslo, Norway
- Email: privacy@reportsecurely.com
Također obrađujemo određene lične podatke u ime naših klijenata u ulozi "obrađivača podataka". To uključuje, na primjer, obradu ličnih podataka sadržanih u podnesenim prijavama, uključujući opise određenih pojedinaca ili događaja i prateću dokumentaciju. Za ove aktivnosti obrade, naše rješenje funkcionira isključivo kao platforma za pohranu, a naši klijenti su kontrolori podataka. Ova politika privatnosti ne pokriva našu obradu kao obrađivača podataka.
Podaci koje prikupljamo
Prikupljamo samo podatke neophodne za pružanje naše usluge:
- Sadržaj prijava koje dostavljaju prijavitelji
- Komunikacija između prijavitelja i rukovaoca slučajeva
- Informacije o nalozima administratora organizacija
- Tehnički zapisi neophodni za sigurnost i pouzdanost usluge
- Ostali koji nas kontaktiraju na drugi način.
Sigurnost podataka
Svi podaci su šifrirani tokom prijenosa i u mirovanju. Koristimo industrijske standarde šifriranja i pohranjujemo podatke u sigurnim evropskim data centrima. Pristup podacima je strogo ograničen na ovlašteno osoblje.
- Osnovne informacije, kao što su ime i kontakt podaci kupca, prijavitelja ili predstavnika partnera.
- Informacije o vašem odnosu sa kupcem, kao što su informacije o usluzi i narudžbi, informacije o plaćanju i upiti korisničkoj službi.
- Informacije vezane za korisnički račun, kao što su ime, email adresa, uloga i nivo pristupa, autentifikacija i podaci za prijavu.
- Informacije o vašoj upotrebi i aktivnosti na Report Securely platformi, uključujući IP adrese, vremenske oznake, podatke o korištenju sistema i zapise pristupa.
Vaša prava
Prema GDPR-u, imate pravo pristupa, ispravke, brisanja, ograničavanja obrade i prenosivosti vaših ličnih podataka. Da biste ostvarili ova prava, molimo kontaktirajte nas na privacy@reportsecurely.com.
- Primamo lične podatke direktno od vas kada naručite naše usluge ili nas na drugi način kontaktirate. Ovi podaci su neophodni kako bismo vam pružili uslugu koju ste naručili ili odgovorili na vaše upite.
- Primamo lične podatke od vašeg poslodavca (našeg klijenta) kada budete dodati na korisnički račun ili kada se korisnički račun kreira u vaše ime. Ovi podaci su neophodni kako bismo pružili i omogućili pristup uslugama platforme u skladu sa našim ugovorom sa klijentom.
- Primamo lične podatke indirektno od vas kada koristite ili na drugi način komunicirate sa našom platformom. Ovi podaci su važni za pružanje usluga platforme na siguran način i sa relevantnim funkcionalnostima.
Zadržavanje podataka
Podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, ili kako to zahtijeva primjenjivi zakon. Podaci o prijavama se zadržavaju u skladu sa politikom zadržavanja podataka organizacije.
| Svrha | Aktivnost obrade | Lični podaci | Pravni osnov |
|---|---|---|---|
| Korisnička podrška — Prodaja i obrada narudžbi | Izvršavanje transakcija koje ste zatražili, uključujući obradu plaćanja i isporuku usluga. | Kontakt podaci kupca, podaci o plaćanju, podaci o naplati, informacije o kupljenim uslugama, historija narudžbi. | Član 6(1)(b) — Ugovor |
| Korisnička podrška — Korisnička služba | Pomoć u rješavanju pitanja ili problema koje možete imati sa našim uslugama. | Kontakt informacije kupca, detalji upita, historija komunikacije, informacije o usluzi, informacije o vašoj tehničkoj opremi ili softveru, poruke o greškama. | Član 6(1)(f) — Legitimni interes u pružanju korisničke službe |
| Omogućavanje pristupa Report Securely platformi | Obrađujemo lične podatke kako bismo pružili naše usluge, npr. prilikom kreiranja korisničkog naloga. | Korisničko ime i drugi lični podaci (email adresa, uloga, itd.), imena kontakt osoba kod poslovnih kupaca. | Član 6(1)(b) — Neophodno za izvršenje ugovora |
| Sprječavanje kršenja sigurnosti podataka | Praćenje korištenja platforme radi otkrivanja ili istrage kršenja mrežne sigurnosti. | Metapodaci (uključujući vremenske oznake, identifikatore korisnika, IP adrese, detalje pregledača i uređaja, podatke o sesiji, zapise pristupa, itd.) | Član 6(1)(f) — Legitimni interes u održavanju sigurnosti informacija |
| Usklađenost sa zakonskim zahtjevima | Obrada radi ispunjavanja zakonskih obaveza, na primjer u vezi sa računovodstvom i pružanjem informacija nadležnom organu. | Sve kategorije ličnih podataka strogo neophodne za ispunjavanje naših obaveza. | Član 6(1)(c) — Neophodno za usklađivanje sa zakonskom obavezom |
| Ostale svrhe | Možemo obraditi vaše lične podatke u bilo koju drugu svrhu za koju ste izričito dali saglasnost. | Član 6(1)(a) — Saglasnost |
Kontakt
Za upite vezane za privatnost, molimo kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka na privacy@reportsecurely.com.
S kim dijelimo lične podatke?
Lični podaci neophodni za prijavu na platformu (ime i email adresa) mogu biti podijeljeni s vašom organizacijom radi administracije naloga i pružanja potrebnog pristupa.
Podaci se također mogu dijeliti s "obrađivačima podataka" koje angažuje Skiwo. Kompanija koja obrađuje vaše lične podatke u naše ime naziva se obrađivač podataka. Ako angažujemo obrađivača podataka, zaključujemo ugovor o obradi podataka koji reguliše kako obrađivač može obrađivati podatke kojima pristupa i njihove obaveze u tom pogledu.
Također možemo dijeliti lične podatke s javnim organima gdje postoji zakonska obaveza da to učinimo.
Da li prenosimo lične podatke u druge zemlje?
Kao opšte pravilo, ne prenosimo vaše lične podatke u zemlje i/ili organizacije izvan EU/EEA područja (takozvane "treće zemlje").
Ako se takvi prenosi ipak dogode — na primjer ako jedan od naših obrađivača podataka prenosi lične podatke pod-obrađivačima izvan EU/EEA područja — osigurat ćemo da se prenos izvršava u skladu sa zahtjevima utvrđenim u GDPR Poglavlju V i da su obezbijeđene odgovarajuće zaštitne mjere, npr. putem EU Standardnih ugovornih klauzula ("SCC").
Koliko dugo čuvamo lične podatke?
Čuvamo vaše lične podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje gore navedenih svrha obrade podataka. Međutim, ovo se ne primjenjuje ako je zakonom propisano čuvanje podataka duže od perioda koji svrha zahtijeva.
Koja su vaša prava?
Zakonodavstvo o privatnosti vam daje brojna prava, uključujući pravo pristupa, ispravke i brisanja ličnih podataka koje imamo pohranjene o vama.
Posvećeni smo osiguravanju da su lični podaci koje imamo pohranjene o vama tačni i ažurni. Ako otkrijete da su podaci koje imamo pohranjene o vama netačni, potičemo vas da nas kontaktirate. Ovo se također odnosi ako želite da se pohranjeni podaci izbrišu.
Što se tiče prava na brisanje, postoji izuzetak za podatke koji su nam neophodni za pružanje usluge kojoj još uvijek želite imati pristup, ili gdje je zakonom propisano čuvanje podataka određeni period.
Također imate pravo na prenosivost podataka. To znači da možete, između ostalog, dobiti svoje lične podatke u mašinski čitljivom formatu.
Nadalje, imate pravo prigovora na obradu ličnih podataka i pravo prigovora na profilisanje i automatizirane odluke. To znači da možete zahtijevati da se vaši lični podaci ne analiziraju kako bi se otkrilo vaše ponašanje, preferencije, sposobnosti ili potrebe. Međutim, ovo se ne primjenjuje ako je obrada neophodna za ispunjenje ugovora koji ste sklopili s nama ili ako ste prethodno dali izričitu saglasnost za obradu.
Također imate pravo primiti kopiju ličnih podataka koje smo registrovali o vama, u mjeri u kojoj obaveze povjerljivosti to ne sprečavaju. Kako bismo osigurali da se lični podaci otkrivaju pravoj osobi, možemo zahtijevati da se zahtjev podnese pismeno i da se identitet potvrdi na drugi način.
Ako smatrate da Skiwo ne postupa u skladu s onim o čemu informišemo u ovoj politici privatnosti ili primjenjivim zakonodavstvom, možete nam poslati pritužbu. Također možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu podataka.
Upotreba kolačića
Koristimo kolačiće i slične tehnologije na našim web stranicama. Možete pročitati više o tome kako koristimo kolačiće u našoj Politici kolačića.
Kako obavještavamo o promjenama ove politike privatnosti?
Naše usluge su u stalnom razvoju. Stoga možemo trebati ažurirati našu politiku privatnosti. Ako se politika privatnosti ažurira, ažurirana politika privatnosti bit će dostupna na našoj web stranici.
Kako nas kontaktirati
Ako imate pitanja o tome kako obrađujemo vaše lične podatke ili želite ostvariti svoja prava, možete nas kontaktirati slanjem e-maila na: privacy@reportsecurely.com